??? 2011年，，五洲?会议中心提出“质量年”建设指标，，别离从经营、、、治理左右开弓，，明确要求，，制订工作，，通过一季度的运行执行，，初见功效。

??? 一季度，，五洲?会议中心实现的交易收入与利润均超出打算指标，，幅度别离达4%和20%，，比去年同期增长幅度更大，，别离达到7%和123%。实现了继08奥运年后的汗青新高。以上经交易绩的实现正是得益于“质量年”的建设。一是正视市场开发质量的把控，，优化客源组成，，追求效益最大化。二是各业态的销售质量进一步提高，，客房、、、餐饮、、、会议的价值同比增长，，实现收入的综合提高。三是有效提高厅室使用率，，在接待会议的数量同比大幅增长的前提下，，充分使用会场资源，，挖潜效益增长。四是优化治理流程，，提高服务质量。持续做好会务组的走访工作，，实时总结、、、反馈并督促整改。季度内组织治理人员先后进行了执行力培训与仪容仪表培训，，推进提高治理者素质、、、水平。各部门还积极组织发展定期质量分析会、、、对客服务培训等工作，，确保服务质量的日益提高，，从而对经营效益的增长起到有力支持。（刘敬超/ 文）